柞水人社局三举措开展“领导干部走流程”

来源：柞水县人社局

为深入贯彻落实习近平总书记来陕考察重要讲话精神，持续推进系统行风建设，推动解决企业群众办事中的难点堵点痛点问题，近日，县人社局认真组织实施，积极采取三项举措开展“领导干部走流程”工作。

一是制定方案，召开动员会。制定《柞水人社局领导干部走流程工作实施方案》，局党组书记局长崔福生同志组织召开了动员会，明确了工作目标、实施主体和方式方法，要求领导干部以企业群众身份“走流程”，通过体验注册登录陕西政务服务网、“陕西养老保险”APP、“秦云就业”微信小程序等方式，检视“网上办”“掌上办”流程“通不通”、体验“好不好”，是否存在网上申办后，还需线下提交材料的问题；领导干部以工作人员身份“走流程”，通过体验深入一线窗口，与企业群众面对面开展办事服务、接听咨询热线等方式，检视政策宣传是否到位，办事流程是否畅通。

二是创新举措，精准走流程。建立角色转换反复走流程机制。领导干部分别以企业群众和工作人员两种角色，采取“陪同办”“代理办”“亲身办”三办形式，和“线上”“线下”两办渠道，对人社重点服务事项业务从“申请、受理、审核、办结”四个经办环节进行“全流程”精准检验，全面理清群众办事的“痛点”“堵点”“难点”。建立股室负责人引导领导干部“走流程”工作机制。股室负责人对照梳理确定的“领导干部走流程”重点清单任务，按照职能职责引导领导干部认领“走流程”事项，以“谁分管、谁认领、谁走流程”为主开展，目前共梳理难点服务事项20个，走流程任务清单10条。

三是建立清单，优化流程图。建立领导干部走流程问题、需求和解决措施“三个清单”，召开局领导班子会议对“走流程”案例进行分析研究，建立整改台账，制定整改计划，确保整改到位。通过问题清单研判分析，优化人社服务难点事项工作流程图，倒逼政策制定“最先一公里”更加优化、政策执行“中间一公里”更加畅通，推进人社服务更加高效便民，不断提升企业群众获得感幸福感。

下一步，柞水社局将通过深入一线、深入窗口单位持续开展“领导干部走流程”，强化人社服务流程再优化、环节再精简、质效再提升，推进人社服务更加高效便民。

（叶章忠、王萌）