电子社保卡常见问题解答

来源：西安市人力资源行业协会

一、我的社保卡丢了，电子社保卡怎么办？

为了保障您的权益，社保卡丢失后请您第一时间挂失并补办新卡，原来的电子社保卡也将不可用，拿到新卡后解除绑定原来的电子社保卡，重新申领电子社保卡，即可正常使用新的实体社保卡对应的电子社保卡。

二、实体社保卡进行补换卡，电子社保卡怎么处理？

将原实体社保卡对应的电子社保卡解除关联，重新申领电子社保卡。

三、没有激活实体社保卡银行账户，能申领电子社保卡吗？

实体社保卡状态正常就可以申领电子社保卡。如果要开通结算缴费功能，则必须激活实体社保卡银行账户。

四、电子社保卡密码和实体社保卡密码一致吗？

申请电子社保卡时设置的密码为电子社保卡密码，与实体社保卡密码无关，同一张电子社保卡的密码在所有渠道内相同。为了保障社保卡的的安全，电子社保卡密码和实体社保卡密码尽量避免相同。

五、社保卡异常时，电子社保卡能够正常使用吗？

实体社保卡与电子社保卡状态相通，当社保卡处于挂失、注销等异常状态时，是无法正常申领和使用电子社保卡的。 此时如果尝试申领电子社保卡将提示社保卡状态异常，如果已经领取电子社保卡尝试使用将无法进入电子社保卡，但是可以对电子社保卡解除关联。

六、什么是解除关联？

根解除关联即解除电子社保卡与本渠道的关联关系。解除关联以后将不能本渠道继续直接使用电子社保卡，再次进入本渠道电子社保卡时需要通过认证重新领取电子社保卡。

七、什么是开通缴费结算？

开通缴费结算即开通实体社保卡的线上金融功能，绑定实体社保卡的金融账户，在已开通相关服务的地区可以进行医保支付、民生缴费、待遇领取、社会服务支付等应用。 开通缴费结算需要实体社保卡金融账户已激活，且在银行预留的是当前正在使用的手机号。

八、我有两张不同地区的社保卡，该怎么领取电子社保卡？

如果您有两张不同地区的实体社保卡，在进行签发时，会让您选择签发A地的卡还是B地的卡。如果想签发两地的卡，在不同渠道分别进行签发即可。

提醒：当您更换地点进行社保缴纳时，原来地点的社保关系会被封存，账户不会被注销。可以在您确定定居退休养老的城市后，再办理社保转移，社保缴纳年限和个人账户资金将进行合并。

九、为什么申领电子社保卡以后，医院药店用不了？

一些用户反馈电子社保卡开通了无法进行线下应用，比如药店和医院不能使用电子社保卡进行认证和结算。 目前电子社保卡的相关应用各个地方处于逐步建设之中，部分地区已经实现了使用电子社保卡进行就医购药的应用，具体开通情况以各地实际情况为准。更多人的热情参与将有助于推动电子社保卡应用的快速健康发展。

十、电子社保卡功能介绍

1.扫一扫。扫一扫是身份认证的一种方式。在业务办理机构没有扫码设备通过电子社保卡二维码获取用户身份信息的情况下，用户可以使用扫一扫主动扫码进行身份认证，将电子社保卡身份信息传递给业务系统。扫一扫目前主要应用于扫码登录，在支持电子社保卡登录的平台上，使用扫一扫扫描登录二维码即可使用电子社保卡的身份快速完成登录。

2.已领取渠道。已领取渠道功能入口在设置中。同一电子社保卡是可以在多个渠道领取使用的，通过已领取渠道可以查询用户当前电子社保卡在哪些渠道领取过并且尚未解除关联。

3.电子社保卡二维码。通过电子社保卡卡面右下角的二维码图形和卡面下方的圆形二维码按钮可以打开电子社保卡二维码。电子社保卡二维码可以用于各类业务办理中的身份认证和支付结算认证凭证。当电子社保卡二维码用于支付结算业务时，需要用户开通缴费结算功能，同时商户已支持电子社保卡支付业务。